Technische:r Reklamationssachbearbeiter:in im Customer Service IDEAL
m/w/d | Vollzeit 38,5 Std./Wo., Dienstort: Gmunden
Aufgabengebiet
Nach intensiver Einschulung in unsere Fertigungs- und Produktlandschaft agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden und
Vertriebspartner bei Reklamationen sowie technischen Rückfragen
Sie nehmen Reklamationen auf und begleiten die Fälle eigenständig bis zum Abschluss
In Abstimmung mit Kunden und den betroffenen Abteilungen (Konstruktion, Fertigung, Vertrieb) erstellen Sie Lösungsangebote und tragen so zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit bei
Sie organisieren und koordinieren Serviceeinsätze zur Reklamations- und Fehlerbehebung
Durch eine durchgängige Dokumentation der Reklamationen und in regelmäßigen Abstimmungen in Ihrem Team tragen Sie zu stetigen Verbesserungen und zur Reklamationsvermeidung bei
Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsvorgaben sowie Sicherstellung und Verbesserung eines effizienten Reklamationsbearbeitungsprozesses
Kompetenzen
Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung, bevorzugt in den Bereichen Blechtechnik, Kälte-, Klimatechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder Fertigungstechnik oder Erfahrung mit Geräten aus Gastronomie & Großküchen
Sicheres, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung sind Voraussetzung
Erfahrung im After Sales ist von Vorteil
Spaß und großes Interesse an Entwicklungs- und Optimierungsmaßnahmen
Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Reklamationsmanagement-Systemen sowie Grundkenntnisse im Lesen technischer Zeichnungen oder Schaltplänen sind von Vorteil
Wir wenden uns an Personen mit ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen, gutem Auftreten, selbstständiger, analytischer sowie lösungsorientierter und systematische Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
Umfangreiche Einschulung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Offenes, teamorientiertes Umfeld mit positiver Arbeitsatmosphäre
Zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Mittagsverpflegung, regelmäßige Teamevents und gute öffentliche Verkehrsanbindung
Firmenfahrrad
Bezahlung
Bekanntgabe nach dem GBG: Einstufung in den KollV der Metallindustrie. Es erwartet Sie ein Mindestbrutto-Monatslohn von 3.010,00 € auf Vollzeitbasis. Ihr tatsächliches Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen.